當大多數(shù)人還在為“雙十一”購物車“摩拳擦掌”時，我校電子商務專業(yè)的同學們已經(jīng)提前“入局”，成為這場年度消費盛宴的“幕后操盤手”！

10月22日，我校信息技術學院與四川音痕文化傳媒有限公司聯(lián)手，共同開展以國貨彩妝頭部品牌“卡姿蘭”為核心的客服教學實踐項目。該項目圍繞天貓平臺“雙十一”大促活動，聚焦客服售前、售后兩大板塊，通過“理論培訓+實操演練”，將課堂搬進“雙十一”電商實戰(zhàn)現(xiàn)場，讓同學們在真實商業(yè)環(huán)境中，體驗電商工作的酸甜苦辣，錘煉專業(yè)技能與心理素質。

“這不僅是一堂課，更是一次職業(yè)預演。”卡姿蘭負責人表示，“我們希望通過真實商業(yè)環(huán)境的歷練，幫助同學們提前適應電商行業(yè)的工作節(jié)奏。”

在理論培訓階段，同學們需要掌握天貓平臺規(guī)則、美妝產品知識、客服溝通技巧等，還要通過多項嚴格考試。天貓規(guī)則考試需滿分過關，產品知識考試需95分及格，這讓同學們直呼“比期末考試還難”。

進入實操階段后，同學們操作客服平臺，參與倉儲物流對接，并進行真實客戶接待訓練?！袄蠋?，這位客戶反應包裝磨損，我可以給他補償五塊錢嗎？”“老師，這位客戶要換貨。”在實訓室里，同學們此起彼伏的詢問聲交織在一起，直接把實訓室變成了“雙十一”的真正戰(zhàn)場！

“以前覺得‘雙十一’只是買買買，現(xiàn)在才知道背后有這么多門道?！彪娮由虅諏I(yè)的李同學總結道，“雖然累，但值了！”

這場“雙十一”校企合作不僅是一次教學創(chuàng)新，更是一次職業(yè)啟蒙，在這里理論落地為實踐，學生成長為“準職業(yè)人”，為同學們未來投身職場奠定了堅實基礎，也為產教融合模式提供了可借鑒的范例。未來，我校將進一步優(yōu)化實踐項目，為學生創(chuàng)造更多高質量的實踐機會，助力更多學生成長為適應社會發(fā)展需求的復合型、創(chuàng)新型專業(yè)人才。